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Message d'erreur lors d'une tentative de souscription ?

Bonsoir,

Je souhaite souscrire à une offre B&YOU 100Go. Or lors de la finalisation de la commande le message d'erreur suivant apparait : "Après avoir examiné les informations fournies et comme le prévoient nos Conditions Générales de Services, votre commande ne peut aboutir. Nous vous invitons à vous rendre en boutique où une avance sur consommation vous sera demandée."

Il m'est impossible d'aller en boutique en raison de mes horaires de travail. J'ai essayé de joindre le service client par téléphone mais impossible de poursuivre l'appel car je ne peux pas encore m'identifier, n'étant pas encore client Bouygues.

Puis-je avoir une solution de la part d'un #conseiller ?

Cordialement,

REBECCA
REBECCA

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