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Bbox

Mail ligne activée mais aucun service

Bonjour,
J'ai reçu ce matin un mail me signalant l'activation de ma Bbox dans mon nouveau logement. Le technicien était passé le 07/09 pour raccorder la ligne. Or je n'ai toujours pas ni internet, ni TV, ni téléphone fixe actuellement, malgré avoir éteint et rallumée la box et l'avoir débranchée puis re-branchée. Est-ce normal ? Merci par avance pour votre aide

AMELIE
AMELIE

AMELIE

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Réponses

Lucas
Lucas

Lucas

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Equipe

Bonjour Amélie,
Je suis navré pour ce délai d’activation Si vous avez souscrit récemment, vous trouverez toutes les infos nécessaires sur le suivi d’activation de votre Bbox : https://bytl.fr/SuiviCommande
Dans le cas où votre ligne est déjà activée et a été fonctionnelle, un rapide diagnostic pourra vous aider afin d'être mis en relation avec un expert technique : https://bytl.fr/DiagBbox
Petit conseil : on vous recommande d’être connecté en 4G avec votre smartphone et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
À bientôt, Lucas, conseiller Bouygues Telecom

HELENE
HELENE

HELENE

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Bonjour
Je n ai aucun service sur mon portable depuis ce matin mais je suis connectée à ma bbox

Sabine
Sabine

Sabine

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Equipe

Bonjour Hélène,

Je suis Sabine, ravie de vous venir en aide.
Je vous contacte en message privé pour vous permettre de me communiquer le n° concerné en toute confidentialité.
Mon message vous attend dans votre boite de réception et peut se cacher parmi les indésirables.

A tout de suite ;) Sabine, Experte Bouygues Telecom

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