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Bbox

J'ai rentré la clé WPA, mon téléphone indique "sauvegardé" et non "connecté" au réseau wifi. Comment se connecter ?

Je ne parviens pas à connecter mon téléphone, un Xiaomi, au réseau wifi (fibre ultim - 4 K). Lorsque je rentre la clef WPA, le téléphone indique "sauvegardé" et non "connecté". Pourriez-vous m'indiquer comment le connecter ?

CHRISTOPHE
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Visanna
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Bonjour Christophe,

Merci de votre fidélité, c'est un plaisir de vous compter parmi nous depuis tant de temps.
Nous avons en effet identifié une anomalie sur certaines connexions de vos devices. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes en relation de notre côté avec les coéquipiers du service dédié.

Je vous invite à suivre ce fil de discussion, qui centralise les demandes:https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2754576-acces-reseau-refuse

Votre cas a été rajouté aux clients impactés. Dès que nous aurons du nouveau, c'est là que nous communiquerons directement

Merci encore de votre compréhension et de votre confiance, je vous souhaite une agréable journée,

Visanna, Experte Bouygues Telecom

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Autres réponses

Audrey
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Bonjour Christophe, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Audrey, conseillère Bouygues Telecom

Visanna
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Bonjour Christophe,

Merci de votre fidélité, c'est un plaisir de vous compter parmi nous depuis tant de temps.
Nous avons en effet identifié une anomalie sur certaines connexions de vos devices. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes en relation de notre côté avec les coéquipiers du service dédié.

Je vous invite à suivre ce fil de discussion, qui centralise les demandes:https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2754576-acces-reseau-refuse

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