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Ma facture

Remboursement facture suite défaut de service

Bonjour,

J'ai dû résilier ma ligne suite à incapacité technique de me raccorder à la Fibre.
Ma facture d'avril 2021 intègre bien les frais de résiliation ainsi que le remboursement de l'abonnement.
Cependant les factures de février et mars, pour lesquelles j'ai bien eu un défaut de service (même si j'avais la clé 4G d'internet garanti), ne m'ont pas été remboursées.

Est-ce normal?

Edit : ayant résilié ma ligne, je ne peux plus passer par le Service client du 1064.

Cordialement

Guillaume

GUILLAUME
GUILLAUME

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