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Comment débloquer mon compte Spotify bloqué par Bouygues ?

Bonjour,
J'ai résilié mon offre Spotify via Bouygues, mais le compte reste bloqué par Bouygues. Et donc je ne peux pas prendre un abonnement (duo) directement sur Spotify.
La création d'une nouvelle adresse mail n'est pas une option : je veux retrouver l'usage de mes données personnelles (mon email) et je ne le peux pas actuellement.
Merci pour votre aide.

MICHAEL
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