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Résiliation carte SIM

Bonjour,

N'ayant toujours pas reçu ma carte SIM Bouygues j'ai décidé de résilier ma ligne en date 3 septembre et de demander un remboursement.
Pourtant, le lendemain j'ai reçu une facture mensuelle avec un montant à payer pour ma ligne (désormais bloquée) alors que je l'ai jamais utilisée. Ce n'est même pas le montant du forfait que j'avais activé donc je ne comprends pas d'où cela vient.
Merci de votre réponse.

MARTA
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