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Bbox Miami

Bbox Miami 4K, cassée ?

Bonjour,

Depuis quelques temps la Bbox Miami 4K m'indique régulièrement "Cable ethernet déconnecté"...

J'ai remplacé ce dernier par un nouveau câble, même dysfonctionnement.

Pour info, la Bbox Miami est branchée directement au Routeur Bbox Ultym.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce dysfonctionnement ?

Blacky
EMMANUEL

Blacky

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0
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points

Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Emmanuel,
Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

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