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Bbox Miami

Panne complete de ma box,ni tele,ni telephonne,ni internet,depuis plus de 3 jours

Panne total a bondy,je n ai plus d internet,telephonne,et tv depuis plus de 4 jours,jespere k vous ferai un geste commercial et kan ce probleme sera resolu

ZDRAVKA
ZDRAVKA

ZDRAVKA

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Réponses

MANEL
MANEL

MANEL

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Je suis comme vous, tous les 2 mois nous avons une panne du réseau sur bondy. Les gestes commerciaux ne suffisent pas car cette situation se répète. Personnellement c’est ma première et dernière année chez bouygues.

JIMMY
JIMMY

JIMMY

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Bonjour, avez vous un retour de bouygues ? Comme vous, je suis en panne sur Bondy depuis le 2 septembre, ça va faire un mois sans service et le service client n’ a aucune concernant la remise en service. Je ne sais pas si en partant chez un autre opérateur le problème sera le même ou pas :-(

Sabine
Sabine

Sabine

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Equipe

Bonjour Jimmy,

Je suis navrée de la situation et vous présente toutes mes excuses pour cette situation.
Je vois que ma coéquipière au 1064 est en charge de votre demande, a prévu de revenir vers vous en fin de semaine.
Je n'ai pas accès à tous les détails techniques de votre ligne, mais en consultant votre dossier je vois que les soucis rencontrés sont dus à une saturation. Une action de l'opérateur ayant installé le réseau fibre dans votre quartier est nécessaire, dès lors le problème sera malheureusement le même quelque soit le fournisseur d'accès choisi.

Je vous remercie de votre compréhension et vous invite à patienter jusqu'au retour de ma coéquipière.

Sabine, Experte Bouygues Telecom

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