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Annulation souscription BBox must. Suite à tromperie opératrice ?

Suite à plusieurs appels téléphoniques de l'une de vos collaboratrices, j'ai fini par souscrire à votre offre BBox must. En regardant le détail de la facture avant souscription j'ai vu que l'option OCS était présente et payante à 12 euros par mois. J'ai demandé à cette dernière de retirer cette option. Elle m'a alors confirmé que cette option était gratuite pour moi. J'ai expliqué que c'était écrit que c'était 1 euros le premier mois puis 12 euros les mois suivants. J'ai insisté pour qu'elle retiré cette option et m'a informé que celà était immédiatement fait et qu'un mail me serait envoyé après avoir validé. J'ai validé et je n'ai rien reçu. Je me suis bien fait ''b.....'' . Je suis vulgaire mais je suis énervé à un point. Étant client depuis plus de 19 ans sur mobile j'ai fait confiance aveuglément à votre équipe. Bien mal m'en a pris. Aucun mail et aucune annulation de cette option. Je suis tellement énervé de cela que je vais en plus de stopper la souscription, également changer d'opérateur mobile. Une trahison de confiance.

FRANCK
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