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Résiliation suite déménagement?

Bonjour. Le 29 juillet dernier, j'ai effectué une demande de résiliation pour motif légitime au titre que la fibre n'était pas disponible. Mon déménagement s'effectuant le 27 aout. On m'a demandé de fournir les documents avant le 27 au soir minuit. Je n'ai cependant reçu les documents que le lendemain. ce jour je demande de nouveau la résiliation et on m'informe que maintenant la fibre est disponible et que je ne peux plus résilier. Entre deux, j'ai effectué une demande auprès d'un autre fournisseur et ma ligne est déja installé. Vous m'avez donc refusé la résiliation alors que je devais fournir les documents il y a 4 jours..... Merci de bien vouloir trouver une solution a cet imbroglio je ne souhaite pas continuer avec Bouygues. Merci de bien vouloir prendre contact avec moi avant que je n'effectue un blocage des paiements et que cela finisse en contentieux.

Cordialement.

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