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Ma facture

Autres service ?

Bonjour,
Je viens de consulter ma prochaine facture et je suis surpris d'avoir une ligne "Frais de construction de ligne" de 39,99 €. Lorsque j'ai signé le contrat il est bien précisé que la mise en service est de 48 € mais il n'est mentionné nulle part des frais éventuels de construction de ligne. En boutique personne ne m'a parlé de cette construction de ligne. En plus je me demande quelle construction mais plutôt raccordement. De plus j'ai du me déplacer 2 fois (120 km à chaque fois) pour la mise en place de cette ligne par Orange. En téléphonant au service client on me répond que l'on ne peut rien faire pour moi et bien moi je peux quitter Bouygues.

BERNARD
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Réponses

Sabine
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Sabine

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Equipe

Bonjour Bernard,

Ravie de vous accompagner sur notre Forum :)
Les frais de construction de ligne sont liés à l'intervention d'Orange pour déterminer la ligne sur laquelle nous devions vous raccorder.

Comme le prévoient nos conditions tarifaires ce service est soumis à une facturation de 69€.

Bonne journée,

Sabine, Experte Bouygues Telecom

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