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Ma commande

Que faire pour se faire rembourser d'un retour smartphone ?

J'ai retourné mon smartphone depuis le 23 juin, réceptionné à St Loubes le 25, attestation de la Poste fournie, et BT me refuse toujours le remboursement parce que j'ai renvoyé mon smartphone en colissimo avec signature et non en recommandé avec A/R. Apparemment la communication entre le service commande de BT et les retours à St Loubes ne fonctionnent pas malgré la présence dans le colis du bon de retour. Qui peut m'aider ?

ANDRE
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Bonjour André,

Je suis Corinne je vais prendre en charge votre demande.

Veuillez nous excuser pour tous ces désagréments.

Votre justificatif à bien été enregistré dans votre dossier, je vous invite à contacter directement le service dédié au 0981662666, pour qu'ils puissent effectuer le remboursement.

Nous restons à votre disposition, bonne fin de semaine.

Corinne, Experte Bouygues Telecom

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