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Ma facture

copie facture achat téléphone S8+ du 20 04 2017 - N° de commande 301059025 au nom de Benoît VXXXXXX

Titulaire contrat : Thomas **********
N° Téléphone : ************
Bonjour
Conformément à la loi, je vous remercie de m'envoyer par retour la copie de la facture d'achat du mon téléphone Galaxy S8+ acheté en ligne par commande téléphonique le 20 04 2017 - N° de commande 301059025
J'en ai besoin pour mon assurance Caisse d'Epargne pour faire réparer l'écran abimé
Je précise qu'à cette époque le titulaire du contrat était mon père -
Benoît Vasseur - qui vient de me transférer ce contrat aujourd'hui. La
facture de ce téléphone est donc au nom de Benoît ***********

Sur la facture doit figurer le N° IMEI et tous les détails nécessaires
pour faire fonctionner l'assurance
Je vous remercie
Thomas *********
******************
***************
**********

THOMAS
THOMAS

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Réponses

Bonjour Thomas,

Je suis ravie de vous accueillir sur notre Forum :)

La législation nous impose de conserver vos données sur une durée limitée. Ainsi nous ne pouvons pas excéder 36 mois pour tout ce qui concerne vos factures. Je ne peux malheureusement pas vous faire parvenir le document souhaité.

Je vous souhaite une excellente fin de journée,

Sabine, Experte Bouygues Telecom

THOMAS
THOMAS

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Bonjour - La loi oblige la conservation des factures clients pendant 10 ans - Votre délai de 36 mois n'est pas légal - Merci de m'envoyer la copie de la facture demandée - Bien cordialement - Thomas VASSEUR - Tél 06 58 25 61 76

Bonsoir Thomas,

Nous respectons la loi et les données personnelles, et la durée légale de conservation des factures mobiles et fixe n'est pas aussi longue que vous le mentionnez. Nous ne pourrons pas aller au-delà de 36 mois dans tous les cas, nous ne pourrons pas accéder à votre demande :(

Merci de votre compréhension, et bonne soirée,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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