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Problème rejet de prélèvement alors que les factures sont payées par mandat, coupure 4Gbox

Nous sommes une mairie et avons contracté une offre 4Gbox depuis juin 2020.
le payement s'effectue par mandats administratifs. 26.99€ pendant 1 an et depuis juin 2021 36.99€.
Depuis 15 jours environ, nous n'avons plus d'accès internet, notre compte montre une facture impayée de 36,99€ + 10 € de frais de rejet de prélèvement alors que tous les payements se font par mandats administratifs.
Un conseiller pourrait il me contacter rapidement ? Il est difficile de faire fonctionner les services de la mairie sans internet. De plus il m'est impossible d'effectuer un mandat de payement sans l'accès internet.
Merci

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