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Ma facture

Pourquoi j'ai 1€ de différence entre 1 des forfaits qui est passés de 4€99 à 7€99 et un autre à 8€99?

Bonjour,
Pourquoi mon forfait B&YOU de 4,99€ est passé à 8,99€, alors que celui d'un proche est passé à 7,99€ ?
Nous avions pris, en même temps, le même forfait à 4,99€, avec les mêmes options !
Puisque nous ne pouvons pas refuser l'évolution de l'offre, pourquoi n'avons-nous pas la même évolution à 7,99€ (40GO dont 16Go Europe-DOM) ?
Cordialement,

MARION
MARION

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Réponses

Valérie
Valérie

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Equipe

Bonjour Marion,
Je vous contacte en privé afin de faire le point ensemble.
Attention le message peut se trouver dans vos courriers indésirables.
Valérie, conseillère Bouygues Telecom
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Jean-Frederic
Jean-Frederic

Jean-Frederic

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Bonjour Marion,

je vous remercie pour les informations. Donc effectivement, les forfaits étaient bien identiques et pris à quelques jours prêts.
La seule différence est que le 06 a fait parti de la vague d'enrichissement de décembre 2020 et le 07 de mars 2021. (il a donc bénéficié de 3 mois de plus à 4.99)
Les "ajouts" de services ne sont donc pas forcément les mêmes et le tarif qui en découle non plus.

Par ailleurs, je vous invite à revérifier au cas où que vos coordonnées mail et postales sont toujours correctes. (et à jeter un oeil dans le dossier spam/indésirable si tel est le cas.)

Je vous souhaite en tout cas une agréable journée. :)

Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom

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