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Commande carte SIM reçue en 24h mais impossible à activer sur le compte client ?

J'ai commandé un nouvelle carte SIM avec portabilité du numéro. La carte SIM est arrivée au bout de 24h, mais impossible de l'activer sur le compte client, la commande apparait toujours en cours de préparation au bout de 3 jours. Tentative également infructueuse en appelant le 0981662666. Que faire ?

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