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Bbox

Je n'ai pas accès à mes factures. Où trouver mon numéro de contrat ?

Je souhaite résilier urgemment mon contrat abonnement BBOX mais je n'ai aucun moyens d'accéder à ma messagerie bouygues ni d'accéder à mes factures pour retrouver mon numéro de contrat.

Je n'ai que le numéro de série de la bbox : 124601905716789

Pouvez-vous m'aider ? S'il vous plait.

Merci.

GAËTAN
GAËTAN

GAËTAN

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Réponses

Bonjour , pour la messagerie ( entre autre ) , il faut configurer votre espace client sur votre PC , comme précisé sur ce lien : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/acces...
NB : sur chaque facture ( numérique ou papier ) , figure le numéro de contrat .

Lisa
Lisa

Lisa

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Equipe

Bonjour Gaetan,

Je suis Lisa, désolée de lire que vous souhaitez quitter Bouygues Telecom.

Je vous contacte sur votre mobile à ce sujet.

Au plaisir d'échanger avec vous de vive voix.

Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Je souhaite avour lon numero de contract piyr resiluer mon abonnement bbox miami

Bonjour Émilie,

Bienvenue sur le forum. Quel dommage que votre premier message concerne une résiliation :-(

Pour valider l'arrêt de votre contrat, nous devons vous contacter par téléphone. J'ai tenté de vous joindre ce jour et vous ai laissé un message vocal.
Je vous invite à nous laisser plusieurs créneaux de disponibilité sur plusieurs jours pour que nous fassions le point ensemble sur votre dossier.
Le cas échéant, le service client reste disponible de 8h à 20h du lundi au samedi pour valider cette demande.

A vous lire,
Miari, Expert Bouygues Telecom

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