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Comment utiliser le Fax To Mail de Bouygues?

Bonjour,
Impossible depuis maintenant un certains moment d'envoyer des Fax avec le service Fax To Mail.
Il se trouvait initialement en onglet dans la messagerie, puis il a été déplacé en annexe de la page option. Désormais il est nulle part et aucune page ni information disponible. Même le Service Client ne sait pas.
C'est rageant car je paye l'option pour ma box personnelle et je l'ai inclus pour ma box professionnelle... sans pouvoir l'utiliser.
Merci de me renseigner sur la procédure à suivre pour utiliser ce service.

LOIC
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Réponses

Belline
GUY

Belline

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Bonjour , à tout hasard vérifiez si cette option est bien active dans votre espace ? Consultez ce lien : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/servi....

LOIC
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Bonjour,
Oui, l'option est bien active.

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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bonjour

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/servi...

le mode opérateur est décrit sur la ligne :

Comment envoyer des fax par e-mail ?

Grâce à l'option Fax par e-mail, j'envoie des fax en illimité (dans la limite de 500 par mois) depuis ma boîte e-mail Bbox et vers toutes les destinations incluses dans mon offre Bbox.

Concrètement, pour envoyer un fax par email :

1 - Je me connecte à mon espace client.

2 - Je clique sur "Ma Messagerie".

3 - Je compose un nouvel e-mail et je renseigne le numéro de fax de mon destinataire.

4 - J'insère le fichier que je souhaite envoyer (format PDF). Si je le souhaite, je rédige ou télécharge une feuille de garde.

5 - Je reçois une confirmation d'envoi par e-mail.

Je peux également envoyer un même fax vers 3 destinataires simultanément.

En gros vous envoyez comme un email avec une PJ en PDF et le numéro de ligne fax en destinataire.

cdt

Jérôme
Jérôme

Jérôme

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Equipe

Bonjour Loic,

Désolé de la gêne occasionnée, je vous propose de faire le point ensemble en message privé pour échanger ensemble et y trouver une solution.

A tout de suite,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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LOIC
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Bonsoir Stéphane et merci,
Je connais cette "instruction".... mais "renseigner le numéro fax du destinataire" OU?
En effet, si je rentre le numéro de fax à la place de l'adresse mail et que le chique sur "envoyer", un message d'erreur m'indique que le numéro en question "n'est pas une adresse mail valide".

LOIC
LOIC

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Merci bcp Jérome,
comment puis*je vous joindre en message privé?
Je n'ai jamais utilisé cette fonction...

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