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Box - je refuse l'offre 10h appel mobiles internationaux - pourquoi 1069 injoignable ?

j'ai appelé le 1069 car je ne veux pas de cette offre 10h appels mobiles internationaux qui s'impose à moi. Et comme précisé dans le mail reçu j'ai appelé 1069 pour ne pas en bénéficier.
Après 1h15 d'attente j'ai raccroché : je ne crois plus en votre répondeur automatique "bouygue fait tout pour raccourcir mon attente..."
Comment peut-on traiter ma demande svp car j'ai d'autres choses à faire que d'attendre au téléphone pour quelque chose que je n'ai pas demandé.
D'autre part on ne peut pas refuser l'offre dans la partie gestion du compte, c'est dommage.
merci,
cordialement,

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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Réponses

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour

je sais pas si c'est une coquille en écrivant mais le service client c'est le 1064, je les ai appelé il y a quelques minutes il y avait 3 min d'attente.

cdt

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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Bonjour,
oui j'ai fait une coquille c'est bien 1064 que j'ai appelé.J'ai réessayé aujourd'hui et 3 minutes d'attente et j'ai donc pu déclarer mon refus.
Je sais pas ce qu'il s'est passé hier, peut-être les mots clés que j'ai énoncé hier n'étaient pas assez clairs.

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