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Ma facture

Remise suite à une panne décodeur tv miami non appliquée?

Je suis resté sans service TV suite à une panne du décodeur Miami et jusqu'à son échange quelques jours plus tard, l'opérateur Bouygues qui est intervenu téléphoniquement m'a indiqué qu'une remise au prorata du service non fourni serait appliqué sur ma prochaine facture, mais elle n'apparait pas sur la facture que je viens de recevoir, pourquoi ?
Cordialement

HENRI
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