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Ma facture

sms vers l'international !!!

message en direct avec un conseiller mais rien a été fait, des sms vers l'international dans un intervalle tres court. j'attends le remboursement. et la pour la facture du mois d'aout ca recommence, BLOQUER MOI CES SMS VERS L'INTERNATIONAL. j'attends les remboursement de ces sms.

voici la conversation avec le conseiller
le 31/07/2021 a 17h00

Bonjour, je suis l’Assistant Virtuel de Bouygues Telecom.
17:01
Vous avez des interrogations ?
Je suis toujours là pour y répondre et vous accompagner vers la meilleure solution !
17:01
Vous n'avez qu'à m'écrire ou cliquer sur un des boutons
17:01
31/07/2021
bonjour, jai ete facturé de 56 sms vers l'international donc je ne suis pas l'auteur sur le numero ** ** ** 27 89
16:23
Parmi vos lignes de laquelle souhaitez-vous parler ?
16:23
puis de 23 sms international sur le numero ** ** ** 73 70
16:23
Afin de vous répondre au mieux j'ai besoin que vous me confirmiez le numéro de la ligne concernée.
16:23
Parmi vos lignes de laquelle souhaitez-vous parler ?
16:23
** ** ** 27 89 et ** ** ** 73 70
16:24
Très bien, quelle est la ligne concernée par votre demande ?
16:24
les 2 lingnes
16:24
Très bien, un de nos conseillers vous répondra ici dès que possible. Ils sont disponibles du lundi au dimanche, de 8h à 20h.
16:24
Bonjour Mme L******, je suis Mourad votre conseiller Bouygues Telecom. Ravi de vous lire, et de pouvoir vous renseigner
16:25
Je prends le relais de notre assistant virtuel. Je vous demande un instant, le temps de prendre connaissance de votre échange. Pour ne pas vous faire répéter.
16:26
ok merci Mourad
16:26
merci
16:27
Merci d'avoir patienté Mme LAVENAN, je viens de faire une remontée au service concerné, et v Otre dossier est en cours d'analyse.

Un retour vous sera fait sous un délai de 48h.​
16:43
votre*
16:43
merci pouvez vous bloquer les sms international sur les 3 numeros de mon compte merci
16:45

pour le numero ** ** ** 73 70
Date Heure Numéro
Appelé
Pays Visité Coût
€ TTC*
26/06 02:02:30 44739721 France 0,072
26/06 02:02:56 44739721 France 0,072
26/06 02:05:17 44739721 France 0,072
26/06 02:05:56 44739721 France 0,072
26/06 02:06:14 44739721 France 0,072
26/06 02:08:28 44739721 France 0,072
26/06 02:10:23 44739721 France 0,072
26/06 02:12:32 44739721 France 0,072
26/06 02:29:46 44739721 France 0,072
26/06 02:34:28 44739721 France 1,099
26/06 02:47:09 44739721 France 0,072
26/06 03:11:42 44739721 France 0,072
26/06 03:19:20 44739721 France 0,072
26/06 03:19:32 44739721 France 0,072
26/06 13:44:30 44739721 France 0,072
28/06 20:44:07 44739721 France 0,072
28/06 20:44:40 44739721 France 0,072
28/06 21:00:47 44739721 France 0,072
28/06 21:04:49 44739721 France 0,072
28/06 21:06:19 44739721 France 0,072
28/06 21:06:28 44739721 France 0,072
28/06 21:38:30 44739721 France 0,072
29/06 20:06:34 44739721 France 0,072
Total de vos consommations 2,91

pour le numero ** ** ** 27 89
Date Heure Numéro
Appelé
Pays Visité Coût
€ TTC*
27/06 03:12:12 4676718 France 0,072
27/06 03:12:12 4676718 France 0,072
27/06 03:12:13 4676718 France 0,072
27/06 03:12:13 4676718 France 0,072
27/06 03:12:14 4673749 France 0,072
27/06 03:12:14 4673749 France 0,072
27/06 03:12:15 4673749 France 0,072
27/06 03:12:15 4673749 France 0,072
27/06 03:12:17 38160791 France 0,400
27/06 03:12:18 38160791 France 0,400
27/06 03:12:19 38160791 France 0,400
27/06 03:12:19 44745222 France 0,072
27/06 03:12:20 44745222 France 0,072
27/06 03:12:21 44745222 France 0,072
27/06 03:12:21 44745231 France 0,072
27/06 03:12:22 44745231 France 0,072
27/06 03:12:23 44745231 France 0,072
27/06 03:12:23 44792480 France 0,072
27/06 03:12:24 44792480 France 0,072
27/06 03:12:48 4673749 France 0,072
27/06 03:12:49 4673749 France 0,072
27/06 03:12:50 38160791 France 0,400
27/06 03:12:51 38160791 France 0,400
27/06 03:12:51 44745222 France 0,072
27/06 03:12:52 4676718 France 0,072
27/06 03:12:53 4676718 France 0,072
27/06 03:12:53 4676718 France 0,072
27/06 03:12:57 4676718 France 0,072
27/06 05:10:14 4676718 France 0,072
27/06 05:10:15 4673749 France 0,072
27/06 05:10:15 4673749 France 0,072
27/06 05:10:16 38160791 France 0,400
SMS/MMS vers l'international 6,98
y compris les DOM-TOM
Date Heure Numéro
Appelé
Pays Visité Coût
€ TTC*
27/06 05:10:18 38160791 France 0,400
27/06 05:10:18 44792480 France 0,072
27/06 05:10:19 4676718 France 0,072
27/06 05:10:19 4676718 France 0,072
27/06 05:10:20 38160791 France 0,400
27/06 05:10:21 4676718 France 0,072
27/06 05:10:22 4673749 France 0,072
27/06 05:10:22 4673749 France 0,072
27/06 05:10:23 44745222 France 0,072
27/06 05:10:24 44745222 France 0,072
27/06 05:10:24 44745222 France 0,072
27/06 05:10:25 44745231 France 0,072
27/06 05:10:26 44745231 France 0,072
27/06 05:10:27 4673749 France 0,072
27/06 05:10:27 44792480 France 0,072
27/06 05:10:28 38160791 France 0,400
27/06 05:10:29 44745231 France 0,072
27/06 05:10:30 4676718 France 0,072
27/06 05:10:30 44792480 France 0,072
27/06 05:10:31 4673749 France 0,072
27/06 05:10:31 4676718 France 0,072
27/06 05:10:32 4673749 France 0,072
27/06 05:10:32 4673749 France 0,072
27/06 05:10:36 44745222 France 0,072
Total de vos consommations 6,98

CHRISTINE
CHRISTINE

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