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Impossible d'annuler ma demande de résiliation de ma 4g box car le bouton annuler ma demande est grisée. Que faire ?

J'ai voulu annuler ma demande de résiliation à ma box 4g le lendemain de ma demande de résiliation. J'ai suivi le lien pour annuler ma demande. Mais le bouton annuler ma demande est grisé. Comment puis je faire ? Merci

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MEGANE
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Bonjour, j’ai la même situation. Aviez-vous trouvé la solution depuis ?

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J'ai du appelé le 1064. On m'a répondu qu'il m'était impossible d'annuler ma résiliation et qu'il fallait que je refasse une demande d'abonnement à la 4g box. Pour les frais de résiliation je devrais payer 19€ à la date de résiliation qui me seront déduit à la prochaine échéance du nouvelle abonnement.

Jérôme
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Equipe

Bonjour Mégane,

Nous ne pouvons pas annuler une résiliation de 4G Box car des spécificités techniques liés à l'offre ne nous permettent pas de le faire :(

Hormis resouscrire si votre adresse est toujours éligible, nous n'aurons pas d'autre solution.

Merci de votre compréhension, bonne journée,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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