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QR code de restitution de matériel périmé

Etant en vacances au moment de la restitution du matériel, le QR code attribué s'est périmé.
Serait-il possible d'en récupérer un nouveau afin de finaliser le retour des équipements,
En vous remerciant par avance

DANIEL
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EVANGELINE
EVANGELINE

EVANGELINE

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Bonjour,

Je suis exactement dans la même situation. Comment faire pour récupérer un QR code fonctionnel pour déposer l'équipement en point relais ?

Merci

Émilie
Émilie

Émilie

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Equipe

Bonjour, je vous invite à vous reporter à la réponse donnée précédemment.
Bonne journée,
Émilie, conseillère Bouygues Telecom

EVANGELINE
EVANGELINE

EVANGELINE

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Justement la réponse ne répond pas au problème posé. Quand je veux télécharger le QR Code reçu dans le mail de retour ça indique Error 404 ou téléchargement impossible.
Comment faire dans ce cas ?

Bonjour Evangeline,

Je suis navrée pour ces désagréments et suis ravie de vous proposer mon aide.

Le délai de restitution étant dépassé depuis le 01/09/2021, il ne me sera malheureusement impossible de vous fournir un nouveau QR code pour le dépôt de votre équipement.

En revanche, il est toujours possible de vous rendre en boutique pour la restitution, l'acte de dépôt en boutique est facturé 10€.

Je vous envoie tout de suite un SMS avec les codes qui vous permettront de le déposer dans le magasin Bouygues Telecom de votre choix.

Si vous n'avez pas la possibilité de vous rendre en boutique, nous vous proposons d'envoyer le matériel par voie postale.
Pour information, je vous précise que vous devez prendre en charge :

  • le colis suivi
  • les frais de transport
  • la responsabilité du colis jusqu'à réception.

L'adresse postale est la suivante :
CORDON ELECTRONICS
Batiment A6 EST
Activité HUB BYT
11 rue du Nouette
ZI de QUEVERT
22103 DINAN

Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une bonne journée,
Fanny, Experte Bouygues Telecom

..................
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https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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ANDREA
ANDREA

ANDREA

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Bonjour,

Idem, j'ai reçu le QR code et le borderau de restitution, à télécharger il y a une heure, et il n'est pas fonctionnel. Error 404.
Je vois que c'est fréquent.
Je ne souhaite pas restituer à mes frais.
Merci de me renvoyer un QR Code fonctionnel car le délais d'une heure, vous abusez.

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