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Ma facture

Comment se faire rembourser un prélèvement fait post résiliation de ligne?

Bonjour,

je ne parviens pas à trouver de réponse claire à ma question car chaque cas sur le forum semble différent. Pour faire simple, j'ai été prélevé d'un montant de 14,99€ le 30/07 alors que ma ligne a été résiliée le 21/07. Ce prélèvement étant pour la période à venir alors que la ligne est résiliée, je souhaite joindre le service client pour leur demander ce qu'il en est du remboursement. Malheureusement, injoignables directement, et je ne peux m'identifier avec mon numéro ou mon identifiant via l'assistance, mon compte ayant été résilié.

Je souhaite donc entrer en contact avec le service client afin de rembourser ce prélèvement mais également m'assurer que la suspension des prélèvements est bien effective.

merci d'avance et bonne journée

JÉRÉMY
JÉRÉMY

JÉRÉMY

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Wendy
CECILE

Wendy

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Bonjour,

Si le prélèvement a eu lieu le 30/07 alors la facture a été faite le 16/07, soit avant la résiliation.
Vous aurez donc une facture de clôture le 16/08 qui vous remboursera les jours non utilisés depuis la résiliation du 21/07.

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Autres réponses

Wendy
CECILE

Wendy

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Bonjour,

Si le prélèvement a eu lieu le 30/07 alors la facture a été faite le 16/07, soit avant la résiliation.
Vous aurez donc une facture de clôture le 16/08 qui vous remboursera les jours non utilisés depuis la résiliation du 21/07.

JÉRÉMY
JÉRÉMY

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Bonjour Wendy, merci ! c'est très clair. Très bonne journée

TAREK
TAREK

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