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Gestion conso data

Bonjour,

je dispose d'un forfait B&U à 4,99E par mois, 5Go de data et appels/sms illimité en europe.
Néanmoins, je remarque que ma data ne passe pas automatiquement en débit réduit lorsque les 5Go sont consommés et sont immédiatement facturés et cela est bien gardé lors de la souscription au contrat. L'option débit réduit n'est pas disponible dans mon compte et on me conseille de me diriger vers le service client qui lui est noté comme étant indisponible puisqu'ils sont débordés de travail tel un médecin durant la crise covid.

Comment faire alors pour bénéficier de l'option de non facturation lorsque data consommée entièrement avec passage automatique en débit réduit du coup.

En vous remerciant pour l'aide que vous pourriez m'apporter.

THOMAS
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