Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Mes mails disparaîssent

Bonjour,
gros problème sur ma boîte mail, les mails que je reçois dans la boîte de réception (depuis le webmail bouygues) disparaissent quelques minutes après réception. J'ai déjà vu quelques messages postées sur ce forum concernant ce sujet, et je n'ai aucun filtre activé dans la configuration de ma boîte mail.
Serait-il possible de déclarer l'incident svp ? (j'ai des mails importants qui ont été supprimés et dont je n'ai pas pu prendre connaissance et je suis actuellement bloqué à cause de cela)
Cordialement,

DENIS
DENIS

DENIS

Niveau
0
48 / 100
points

Bonjour Denis,

Je suis Lisa, je vais vous prendre en charge.

Pouvez-vous me donner pus de détails afin de vous orienter vers le bon service technique?

Je vous envoie un message privé.

A tout de suite Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

0 votant

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
Utilisez-vous un logiciel de messagerie genre outlook ou thunderbird sur un de vos appareils connectés ?

DENIS
DENIS

DENIS

Niveau
0
48 / 100
points

Bonjour,
j'utilise l'appli mail de Google (appli fournie par défaut sur Android) sur mon téléphone
De même, aucune option de filtre n'est activée sur cette appli.

Aucun autre accès pour cette boîte n'a été configuré, sur aucun autre appareil.

DENIS
DENIS

DENIS

Niveau
0
48 / 100
points

Et je précise également que les mails disparaissent totalement, ils ne sont pas déplacés ni dans la corbeille, ni dans les indésirables, ni dans aucun autre dossier.

Merci pour votre réponse Dominique

Bonjour Denis,

Je suis Lisa, je vais vous prendre en charge.

Pouvez-vous me donner pus de détails afin de vous orienter vers le bon service technique?

Je vous envoie un message privé.

A tout de suite Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

DENIS
DENIS

DENIS

Niveau
0
48 / 100
points

Bonjour Lisa,
merci pour votre réponse, mais je crois que votre message a été victime du problème en cours avec ma boîte mail (celui-ci a sans doute été supprimé ...)
Mon problème est simple, j'ai une boîte de réception qui reçoit des mails, les conserve genre 5 min, puis les mails disparaissent : ils ne sont ni dans un dossier particulier, ni dans les indésirables, ni dans la corbeille, ils disparaissent.
Je n'ai aucune option d'activer permettant de filtrer automatiquement mes mails et les supprimer ainsi, le problème ne provient donc pas de l'un de mes clients mails. Je pense qu'il y a un plutôt un incident côté serveur.

Denis

Alyson
Alyson

Alyson

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Denis,

J'ai tenté de vous joindre à l'instant mais en vain et vous ai laissé un message vocal.

Vous en souhaitant bonne réception.
Alison, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

DENIS
DENIS

DENIS

Niveau
0
48 / 100
points

Bonjour,
le problème a en fait été résolu hier avec un ami, il y avait en fait une redirection de mails avec suppression paramétrée depuis un compte Gmail. J'ai bien retrouvé mes mails.
Merci pour vos réponses,

Denis

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

Niveau
0
12 / 100
points

ma boite mails a disparu je voudrais la recuperer raport a mes papier

Identifiez-vous pour accéder à votre compte

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler