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Augmentation tarif du forfait Bbox must fibre

Bonjour,
Nous avons un forfait Bbox Must Fibre pour un prix de 33.99 € avec une remise sur 12 mois de 10 €. Sur la dernière facture il y a une augmentation de 5 € sans aucune information préalable. Nous ne comprenons pas cette augmentation.

ENVER
ENVER

ENVER

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Réponses

Lucas
Lucas

Lucas

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Equipe

Bonjour Enver,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci pour votre compréhension, Lucas, conseiller Bouygues Telecom

ANTHONY
ANTHONY

ANTHONY

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bonjour,
Il m'arrive la même chose!
sauf qu'au moment de refusé il est écrit que je repart sur une offre à 38.99 avec réengagement!

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Après avoir tenté de m'ajouter à mon insu un forfait "replay TV "à 2€/semaine en avril dernier, maintenant Bouygues compte me facturer 5€ / mois supplémentaires, sans me demander mon avis.
Je trouve cette agressivité commerciale odieuse.
Savez-vous que c'est un motif de résiliation sans frais ?

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