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Mon téléphone

J’ai changé mon tel et je ne reçois pas de sms de certains de mes contacts mais eux reçoivent les miens pourquoi ??

J’ai changé mon téléphone il y a 1 semaine je suis passé d’un androïd à iPhone 11 et je viens de m’apercevoir que lorsque j’envoie des sms à certaines personnes de mon répertoire ils les reçoivent très bien mais moi je ne reçois rien de leurs parts ?? J’aimerais savoir pourquoi et qu’elle est la solution pour les recevoir à nouveau ?? Merci

EMILIE
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Gwladys
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Equipe

Bonjour Emilie, dans ce cas, un échange de vive voix avec un expert du service technique est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau" du lundi au samedi de 8h à 20h. On vous recommande d'appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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