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Ma facture

j'ai un forfait sensation 50 GO et j'ai reçu une facture de 40€ au lieu de 20. Comment faire pour ne pas être prélever?

Je ne comprend pas ce montant. Je voulais Qu'un conseiller me contacte pour régulariser ce malentendu mais bien-sûr, le service d'assistance ne fonctionne pas. Je suis trés déçue...

SOPHIE
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Réponses

Bonjour Sophie,

Tout d'abord je vous présente mes excuses pour les difficultés à contacter un conseiller de clientèle.

Je constate que vous avez pu échanger avec notre service clients à ce sujet le 04/08/2021.

Si nécessaire nous restons à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Cédric, Expert Bouygues Telecom

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