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Ma facture

que faire pour avoir plus detail sur ma facture bouygue du mois de juillet ?

3 prélèvements ont été fait en juillet par bouygue je voudrai des détails sur ma comsommation boxe et mes communications.dans ma facture de juillet cela n'apparait pas.

MARIE NOELLE
MARIE NOELLE

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Réponses

Cedric
Cedric

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Equipe

Bonjour Marie Noelle,

Tout d'abord je vous présente mes excuses pour le délai de réponse.

Vous avez eu raison de nous contacter à ce sujet et je vais vous renseigner.

Pour retrouver les consommations en supplément sur votre offre Bbox je vous propose de vous connecter à votre espace clients puis à télécharger votre facture de juillet ensuite faire défiler les pages afin d'arriver sur celle qui fait apparaitre le dépassement.

Vous pouvez aussi retrouver les modalités en consultant le lien suivant : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/consu...

Si vous souhaitez obtenir le détail des appels émis depuis votre ligne fixe dans ce cas depuis votre espace clients vous devrez vous rendre dans la rubrique "Ma conso" puis "Mes appels" et "Voir le détail de mes appels" et avec le menu déroulant vous pourrez choisir le mois qui vous intéresse.

En espérant avoir été suffisant clair, je vous souhaite une bonne journée.

Cédric, Expert Bouygues Telecom

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