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Bbox Miami

Comment recevoir une nouvelle télécommande bbox?

Bonjour ma télécommande ne marche plus correctement. Le bouton OK ne répond plus, j’ai essayer de réinitialiser en appuyant sur 7 et 9 mais rien ne se passe. Comment faire pour recevoir une télécommande de remplacement ? Merci de votre réponse.

EMILIE
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Audrey
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Equipe

Bonjour Emilie,
Avant d'envisager de changer votre télécommande, avez-vous essayé ce diagnostic ? RDV dans "Services et paramétrages", puis "Installation et branchements", et enfin dans "Utiliser mes services" : https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
En attendant, connaissez-vous notre application B.tv qui propose une télécommande pour votre Bbox ? Plus d’info par ici : http://bytl.fr/Btv Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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