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Bbox Miami

Bug décodeur 3 leds allumées, que faire ?

Bonjour,

Depuis hier, mon décodeur est complètement bloqué et reste figé sur 3 leds allumées.

J'ai tenté de faire le protocole proposé sur un autre post du forum:
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1256232-ecran-fige-bbox-miami-3-voyants-verts-allumes

mais malheureusement il ne se passe rien.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Je précise que le téléphone et internet fonctionnent parfaitement.

VIRGINIE
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Simon
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Equipe

Bonjour Virginie, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

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