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Ma facture

Je souhaiterais avoir l'historique de mes appels et messages sur l'année 2020 -2021

Bonjour, je souhaiterais obtenir l'historique de mes appels et messages remontant à 2020 jusqu'à aujourd'hui s'il vous plaît. C'est très important et urgent pour moi. Vous remerciant par avance.

YASEMIN
YASEMIN

YASEMIN

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Réponses

Visanna
Visanna

Visanna

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Equipe

Bonjour Yasemin,

J'espère que vous allez bien.
Le relevé de consommation à 10 chiffres est un document qui vous permet d'obtenir :
-Le détail des communications émises uniquement (appels et sms dans les plages d'illimités inclus) avec le numéro complet à 10 chiffres.
-La durée en seconde de chaque appel.
-Le type d'acte (voix, SMS, multimédia...)
Voici toutes les informations afin d'obtenir ce relevé et faire la demande : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/obten...

Si vous souhaitez ce détail pour vos prochaines factures, pensez à activer gratuitement l'option facture mobile à 10 chiffres depuis l'onglet "options et services" sur votre compte.
Celui-ci s'activera pour votre prochaine facturation :)
Toute l'équipe de Bouygues Telecom reste à votre disposition,

Visanna, Experte Bouygues Telecom

YASEMIN
YASEMIN

YASEMIN

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Bonjour,

Est il possible dobtenir le contenu d'un SMS sur 3 mois?
Je vous remercie par avance.

Lisa
Lisa

Lisa

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4
5000 / 5000
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Equipe

Bonjour Yasemin,

Je suis Lisa, je vais vous prendre en charge.

Nous n'avons pas de possibilité de vous fournir le contenu d'un SMS.

Cela est confidentiel, nous n'avons pas accès à ce type d'informations chez Bouygues Telecom.

Notre équipe reste à votre disposition.

Il ne me reste qu'à vous souhaiter une belle semaine.

Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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