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Hors forfait en Europe. Je veux des explications avant que je ne porte réclamation ! Un retour ?

Je suis en Europe (Grèce) depuis ce midi, et je découvre 60€ de hors forfait pour internet HORS Europe ! On me localise en Turquie !
Je vous remercie de me donner des explications avant que je ne porte réclamation. C’est inadmissible !

SARAH
SARAH

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Réponses

DELPHINE
DELPHINE

DELPHINE

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Bonjour Sarah,
étant proche des côtes Turques c’est souvent un réseau Turque qui est sélectionné. Il faut se mettre en manuel et sélectionner un réseau Greque(WIND/VODA/COSMOT)
Vérifie souvent le nom de ton réseau et pour plus de sécurité désactive tes données cellulaires dès que tu n’en as pas besoin. Cdt

SARAH
SARAH

SARAH

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Bonjour Delphine,
Merci de ta réponse.
Je m’en doutais, et ai fait le nécessaire après avoir reçu ce sms d’alerte me disant que je venais de passer les 60€ de hors forfait…
Sarah

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