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Pourquoi la demande de titularisation de la ligne n'est pas prise en charge ?

Bonjour,

à plusieurs reprises j'ai contacté le service client pour passer de délégué à titulaire de ma ligne mais contrairement à ce qui a été dit au téléphone cela n'est toujours pas pris en charge ! La situation traine depuis des mois ...
Pour précision la titulaire de ma ligne est ma mère, qui était présente au téléphone lors de la demande de changement, et impossible de nous connecter sur son compte (titulaire), nous sommes redirigés automatiquement sur mon compte (délégué).

Merci pour votre retour

LOANE
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Réponses

Jean-Frederic
Jean-Frederic

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Equipe

Bonjour Loane,

je viens de jeter un oeil à votre dossier et vais vous expliquer cela.
En revanche pour des raisons de confidentialité, je vais vous répondre par mail.
A tout de suite.
Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom

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