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Fibre impossible et TV et téléphone coupés, comment faire ?

Suite à un passage à la fibre impossible lors du passage du technicien, on a eu la surprise d'avoir la ligne fixe et la TV hors service avec code erreur F3411. Le Vdsl fonctionnait très bien avant et internet fonctionne toujours. Le dépannage en ligne me propose de suivre mon activation pour une ligne qui n'a pas été installée du coup... Comment faire pour obtenir une réponse face à ce problème ?

LAURE
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Réponses

Lucas
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Equipe

Bonjour Laure, dans ce cas, un échange de vive voix avec un expert du service technique est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 du lundi au samedi de 8h à 20h. On vous recommande d'appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
À bientôt. Lucas, conseiller Bouygues Telecom

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