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Ma facture

· (1 unité) de Achats Internet+ Box - abo mensuel"

Bonjour,
J'ai constaté sur ma facture que j'ai une option que j’ai résilié dans l'interface web de gestion de mon compte et malgré ça je continue à être facturé, j’appelle le service client Bouygues qui me confirme que le nécessaire a été fait et je continue toujours à recevoir la facture avec l’option incluse.
Pouvez-vous svp résilier cette option que je ne souhaite pas avoir et à laquelle je n’ai jamais souscrit Et procéder au remboursement !!!

AICHA
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Sabine
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Equipe

Bonjour Aicha,

Je suis Sabine, ravie de vous venir en aide :-)
Pouvez-vous me préciser de quel service il s'agit svp? Est-il facturé sur votre ligne mobile ou Box?

Sabine, Experte Bouygues Telecom

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