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Réseau mobile

comment régler un problème de courtes coupures du son lors d'un appel teléphonique?

J'ai un problème de micro-coupures ( quelques secondes ) lors des appels téléphoniques: je n'entends plus mon interlocuteur et cela se reproduit plusieurs fois pendant la conversation. J'ai changé de téléphone car je pensais qu'il avait un problème mais cela n'a rien changé.

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Réponses

Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour Dominique,

Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée et suivre sa résolution : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi

Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".

PS : Pendant la période estivale, vous êtes peut-être situés dans une zone où l'affluence est exceptionnellement forte. Les bons réflexes cités précédemment pourront vous aider
Notre équipe technique fait le maximum pour vous permettre de profiter de tous vos services sur le grand réseau Bouygues Telecom.

À bientôt,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

GERARD
GERARD

GERARD

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Bonjour,
J'ai le même problème avec une coupure toutes les 22 secondes. mon problème est général à mon département 06 et quelque soit le téléphone utilisé. L'appel au support n'a pas été apporté de solution sauf attendre ou changer d’opérateur ! Je suis rester très zen et poli pour ces repondes.
Cordialement

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