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Bbox

Mise jour box Ultym fibre catastrophique

Bonjour

Ma box a fait une mise à jour. Depuis j’ai le nouveau menu ( que je n’aime pas, mais cela est subjectif ). En revanche plus rien ne fonctionne correctement ! Programme TV qui ne s’affiche pas, demande d’ouverture d’applications avec le micro de la télécommande qui plante, ralentissement réguliers sur Netflix et sur la télé qui peut planter à tout moment. Bref une vrai catastrophe !
Évidement j’ai déjà redémarré la box tv mais rien n’y fait … quelle solution pour retrouver une utilisation normale sans bug ? Faut-il attendre un correctif, et si oui combien de temps ?

Merci pour votre aide !

JEROME
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Réponses

Daniella
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Daniella

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Equipe

Bonjour Jérome,
Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience, Daniella, conseillère Bouygues Telecom

JEROME
JEROME

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Merci de votre retour, je vais regarder pour les diagnostiques, et je tenterai un appel avec le service client.
Mais je pense que c’est surtout cette nouvelle version qui est pleine de bugs …

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