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Bouygues n'a pas résilié mon ancien contrat chez SFR

Bonjour,
Lors de ma souscription Bouygues il m'a bien été précisé plusieurs fois par le commercial que je n'avais aucune démarche à faire pour résilier auprès de mon ancien opérateur SFR; tout se faisait par Bouygues.
Hors je viens de voir que je continue d'être facturé x2 car il n'y a pas eu résiliation. Comment procéder pour le remboursement de ces factures ? Merci de bien résilier ou de me dire de le faire si vous ne le faites pas.

SYLVIA
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Belline
GUY

Belline

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Bonjour , lors de votre souscription chez Bouygues , avez vous transmis le RIO ( relevé identité opérateur ) de SFR ? Vous pouvez encore le communiquer , c'est essentiel pour conserver sa ligne et pour que Bouygues procède à la résiliation de votre ancien FAI ,cordialement .

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Belline
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Bonjour , lors de votre souscription chez Bouygues , avez vous transmis le RIO ( relevé identité opérateur ) de SFR ? Vous pouvez encore le communiquer , c'est essentiel pour conserver sa ligne et pour que Bouygues procède à la résiliation de votre ancien FAI ,cordialement .

SYLVIA
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Il ne s'agit pas d'un forfait mobile mais de l'abonnement bbox.

Belline
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Belline

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Bonjour , Sylvia , c'est pareil pour la ligne fixe de votre Box , avez vous transmis le RIO de SFR ?

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