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Bbox

La télécommande du décodeur ultym le bouton OK fonctionne plus ?

Le bouton OK de ma télécommande du décodeur ultym ne fonctionne plus. J ai tout fait changé les piles et Bluetooth avec le décodeur ultym

THIERRY
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Émilie
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Equipe

Bonjour Thierry,
Avant d'envisager de changer votre télécommande, avez-vous essayé ce diagnostic ? RDV dans "Services et paramétrages", puis "Installation et branchements", et enfin dans "Utiliser mes services" : https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
En attendant, connaissez-vous notre application B.tv qui propose une télécommande pour votre Bbox ? Plus d’info par ici : http://bytl.fr/Btv
Émilie, conseillère Bouygues Telecom

THIERRY
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Le problème c est la télécommande le bouton OK . Le reste fonctionne. Mon métier je suis
technicien électronique. Je sais quoi que je parle. Merci

Bonjour Thierry,

Je suis Visanna, je suis ravie de pouvoir vous aider.
Tout comme ma coéquipière, plus haut, je vous invite à suivre le diagnostic https://bytl.fr/DiagBbox
À la fin de celui-ci, une mise en relation avec un technicien vous sera proposée et ainsi leur préciser de vous envoyer une nouvelle télécommande pour votre souci.
Toute l'équipe Bouygues Télécom reste à votre disposition,

Visanna, Experte Bouygues Telecom

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