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Je souhaite retrouver mon ancien abonnement 20go à vie pour 4.99 ou 7.99 au pire des cas merci

Bouygues m'a proposé un simili contrat pour 6 mois à 2.99/mois pour rien (40mo de données) puis est revenu à 7.99€/ mois (donc l'augmentation de 3€, c'est quasi le double du forfait à "vie") mais toujours avec 40mo et avec engagement !! sans consentement ni signature de ma part .. alors que je devais retrouver le forfait 20Go avec cette fameuse augmentation de 3€ imposée/forcée à leurs clients
merci de rebasculé mon forfait en 20go pour 7.99/mois et sans engagement évidemment, sinon on rajoute la contrainte à l'augmentation non souhaitée

JOSETTE
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Audrey
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Equipe

Bonjour Josette,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci pour votre compréhension, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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