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Bbox Miami

Je ne comprends pas, tous mes voyant de ma Bbox Miami sont blancs mais ma télé ne marche pas?

Je ne comprends pas , sur ma Bbox Miami aucun point rouge donc normalement tout va bien et bah non impossible de regarder la télé le basculement sur ma box ne se fait pas.

J'ai tout débranché rebranché, pareil pour la télé mais rien.

Si quelqu'un peut m'aider car je suis complètement perdue!!

Merci d'avance

Réponses

Gwladys
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Equipe

Bonjour Jessica, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

Je viens juste d'utiliser votre diagnostic et ça n'a rien changé de plus toutes les manipulations que l'on ma fait faire et bien c'est la 1ère chose que j'ai faite!!

Bref on verra ce weekend , faire venir quelqu'un me semble un peu rapide si ça se trouve comme d'hab chez Bouygues là ça merde et demain tout est ok!!
Si c'est aussi simple je pars de chez Bouygues car je commence à en avoir marre des bugs répétitifs!!

Lucas
Lucas

Lucas

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Equipe

Bonjour, dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Lucas, conseiller Bouygues Telecom

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