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DD40-Jusqu'à 100€ remboursés

Bonjour,

J'ai rempli le formulaire en ligne la semaine dernière. Lorsque j'essaie de consulter le suivi de remboursement , il est indiqué qu'aucune participation ne correspond à cette référence. J'ai pourtant reçu la référence par mail.
J'ai donc essayé de vous joindre au 01 ******** mais cette ligne ne fonctionne pas.
Pourriez-vous nous indiquer comment faire ?

CECILE
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Réponses

Sabine
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Equipe

Bonjour Cécile,

Je suis Sabine, ravie de vous accompagner sur votre demande de remboursement :-)

Si vous n'avez pas reçu de mail ou SMS de confirmation de prise en compte de votre demande de remboursement je vous invite à effectuer une nouvelle demande sur votre Espace Client: Ligne mobile concernée > rubrique "Mon forfait et mes options" > lien "Détail du tarif" > bloc "Offres de remboursement" > ligne "Vous bénéficiez d'une offre de remboursement sur facture", cliquez sur "Voir les offres".

Si votre participation vous a été confirmée, il sera nécessaire de contacter notre service dédié, au 01 70 56 58 18 j'ai testé le n° il est bien fonctionnel.

Je vous souhaite une excellente journée,

Sabine, Experte Bouygues Telecom

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