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Comment souscrire une offre ADSL en boutique alors que l’on ne me propose que la fibre

Voulant changer d’opérateur, on nous propose que la fibre. Lors du passage du technicien, ce dernier constate que les goulottes sont bouchées et donc impossible de faire passer les câbles. Il faudrait tirer une ligne dans le couloir de l’immeuble pour amener la fibre à mon appartement (sans accord de la copropriété)
Voulant basculer sur une offre ADSL (présente sur le prospectus) on me dit en boutique qu’ils ne peuvent pas accéder à ma demande. Ma demande par téléphone est toujours sans réponse du service client. Merci de me dire si c’est possible ou pas afin que je puisse effectuer des démarches auprès d’autres fournisseurs si besoin

STEPHANE
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Réponses

Sabine
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Equipe

Bonjour Stéphane,

Je suis Sabine, ravie de vous venir en aide sur notre Forum d'Assistance :-)
Je vous ai appelé, sans succès, sur votre n° de contact.
Comme je vous l'explique sur votre répondeur je peux vous mettre en relation avec un co-équipier expert en souscription ADSL.
A quel moment puis-je vous rappeler?

Sabine, Experte Bouygues Telecom

STEPHANE
STEPHANE

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Bonjour Sabine
Merci pour votre message
Serait il possible que vous me recontactiez lundi à partir de 16h30 ??
Merci d’avance

Sabine
Sabine

Sabine

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Equipe

C'est noté Stéphane, je vous contacte lundi 26 à partir de 16h30.

D'ici là passez un excellent weekend ;-)

Sabine, Experte Bouygues Telecom

Sabine
Sabine

Sabine

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Bonjour Stéphane,

Comme nous l'avons vu ensemble à l'instant seule la fibre Bouygues Télécom peut vous être proposée à votre adresse.

Bonne fin de journée,

Sabine, Experte Bouygues Telecom

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