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Bbox

Impossible d'allumer ou de régler le son avec ma télécommande Bbox 4K ?

Impossible d'allumer bbox 4K ou de régler le son avec ma télécommande ?

GENEVIÉVE
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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Geneviève,

Je suis vraiment désolé pour cet incident
Avant toute chose, avez-vous tenté ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi.
À bientôt, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

CAROLE
CAROLE

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Pareil chez nous, avez-vous trouvé une solution?

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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