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Bbox

Débit très faible pour un abonnement fible?

Bonjour
Je viens d'installer ma Box avec la fibre de chez Bouygues avec un abonnement de 1Gb/s et j'ai que 35 Mb/s malgré plusieurs tests et de redémarrage. Cela ne change riens.. Est-ce qu'il y a un problème sur le réseau?

SANDRINE
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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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