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Bbox

Comment obtenir une nouvelle télécommande car la mienne est cassé ?

Bonjour, ma télécommande est cassée, j'aimerais savoir comment en obtenir une nouvelle. Merci

MALIKA
MALIKA

MALIKA

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Réponses

BENOIT
BENOIT

BENOIT

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Bonjour,

SI je peux me permettre, en solution de dépannage, l'application mobile B.TV peut servir de télécommande

Cordialement

BENOIT
BENOIT

BENOIT

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Re-bonjour,

En complément, j'ajouterai que pour cela, il faut que l'equipement sur lequel est installé l'application B.tv soir connecté au réseau de la box.

Cordialement

Lucas
Lucas

Lucas

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Equipe

Bonjour Malika,
Avant d'envisager de changer votre télécommande, avez-vous essayé ce diagnostic ? RDV dans "Services et paramétrages", puis "Installation et branchements", et enfin dans "Utiliser mes services" : https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
En attendant, connaissez-vous notre application B.tv qui propose une télécommande pour votre Bbox ? Plus d’info par ici : http://bytl.fr/Btv Lucas, conseiller Bouygues Telecom

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