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Ma facture

abonnement sans mon consentement

Bonjour
Je n'ai rien demandé et on m'informe que je le suis abonné pour 2 euros par SEMAINE! au service Abonnement hebdomadaire : Acces VOD qui sera automatiquement ajouté sur ma prochaine facture Bbox ou la suivante. C'est de l'abus et inadmissible de forcer la main au client .
Si je vois qu'on ma prélevé cette somme je résilie définitivement mon abonnement internet et téléphone vive la concurrence
merci de votre reponse

cordialement

ALAIN
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Visanna
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Bonjour Alain, Jacques,

Je suis là pour vous accompagner et vous invite à suivre ce lien : https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2543851-bytl-fr-mesabos-abonnement-2-99euros-semaine
Vous y trouverez votre réponse, il ne me reste plus qu’à vous souhaiter une bonne journée :)

Visanna, Experte Bouygues Telecom

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Autres réponses

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Bonjour je suis dans le meme cas depuis 6 mois je me suis retrouvé affuble d'un abonement VOD alors que je n'ai qu'un simple abonnement ADSL J'ai contacté à plusieurs reprise le service client la résiliation a soit disant été faite mais je continue de payer et recevoir des messages comme quoi je suis abonné
Au denier appel une conseillère me dit de contacter le service VOD directement ce qui ne servira a rien ne pouvant faire opposition au prélèvement
Finalement elle me dit que l'on me contactera par mail et je vois que la demande n'est pas enregistrée
Je vais bientot arriver à une centaine d'euros de prelevement abusif
La seule façon de résilier cet abonnement serait donc de résilier la ligne?
Merci de votre retour
Cdt

Visanna
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Bonjour Alain, Jacques,

Je suis là pour vous accompagner et vous invite à suivre ce lien : https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2543851-bytl-fr-mesabos-abonnement-2-99euros-semaine
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