Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Suite à une résiliation où trouver la liste et le document du matériel à renvoyer en magasin?

Où se trouve la liste du matériel à renvoyer pour la bbox fibre ? Et je souhaite renvoyer le matériel dans un magasin Bouygues près de chez moi. De plus j'aimerais comprendre la facture que j'ai reçue et impossible d'avoir un conseiller quand on a résilié

ELYSE
ELYSE

ELYSE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Elyse,
Nous regrettons de vous voir partir
Une fois votre résiliation prise en compte, vous recevrez un SMS ou un e-mail sous 48h. C’est lui qui vous donnera la marche à suivre pour télécharger, imprimer votre bordereau de dépôt et retourner vos équipements.
On vous explique aussi tout cela plus en détail dans votre Espace Client, rubrique « Activités » : https://bytl.fr/EspaceClient
Vous trouverez également plus d’informations ici. https://bytl.fr/RestitutionEquipements
Nous espérons vous revoir très bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

GERALDINE
GERALDINE

GERALDINE

Niveau
0
11 / 100
points

La réponse apportée par Bouygues n'est tjs pas claire....
il faudrait un listing, sur aucun des liens il n'est disponible...

Bonjour Géraldine,

Je suis Sabine, ravie de vous venir en aide sur notre forum d'entraide ;-)
Comme ma co-équipière Glawdis l'indique sur le message précédent, la liste détaillée des équipements à restituer est à votre disposition sur votre Espace Client, dans la rubrique "activités" puis " restituer mes équipements".
Voici la liste complète que vous devez restituer:

  • la box Internet et ses câbles (dont l'alimentation électrique),
  • le décodeur Tv, ses câbles (dont l'alimentation électrique) et la télécommande,
  • l'ONT fibre, ses câbles (dont l'alimentation électrique).

J'espère que c'est désormais plus clair pour vous,

Bonne fin de journée,
Sabine, Experte Bouygues Telecom

Identifiez-vous pour accéder à votre compte

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler